FAQ Login und Kursanmeldung

Die EGYM ID ist die Voraussetzung für den Login in den Mitgliederbereich MyELEMENTS. Während des Login-Prozesses werden Sie daher zur Login-Seite von unserem Partner EGYM weitergeleitet. Auf dieser Seite loggen Sie sich mit Ihrer bestehenden EGYM ID (Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort) für den MyELEMENTS Bereich ein. Haben Sie bisher keine EGYM ID, können Sie hier auch die Neuregistrierung durchführen.

Die sogenannte EGYM ID ist also der Schlüssel zur Tür von MyELEMENTS. Diese EGYM ID erlaubt Ihnen, die verschiedenen Online Services von ELEMENTS zu nutzen.

Wenn Sie bereits einen EGYM Account haben (zum Beispiel, weil Sie die EGYM Fitness App nutzen oder diese in der Vergangenheit genutzt haben), dann können Sie sich mit denselben Login-Daten auch auf der Website einloggen.

Wichtiger Hinweis: Bitte verwenden Sie für den Login unbedingt die E-Mail Adresse, die Sie auch bei Ihrer Anmeldung im Studio hinterlegt haben.

Haben Sie sich in der Vergangenheit bereits einen Account bei EGYM angelegt – z. B. weil Sie schon die EGYM Fitness App genutzt haben – können Sie diesen nutzen.

Nutzen Sie bisher noch keinen Online-Service von EGYM, ist eine initiale Erstanmeldung (Registrierung) notwendig.

Wichtiger Hinweis: Voraussetzung für die Registrierung ist, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie auch bei Abschluss Ihrer Mitgliedschaft bei ELEMENTS angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie für einen erfolgreichen Login bei der Registrierung die gleiche E-Mail Adresse verwenden müssen, die Sie auch bei Abschluss Ihrer Mitgliedschaft bei ELEMENTS angegeben haben.

Wenn Sie sich nicht mehr sicher sind, welche E-Mail-Adresse Sie bei ELEMENTS hinterlegt haben, dann rufen Sie im Studio an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie nach der Registrierung keine E-Mail zur Passwortvergabe erhalten, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres Postfachs.

Ist die Mail auch dort nicht zu finden, dann schreiben Sie uns eine Nachricht über das das Kontaktformular. Bitte achten Sie darauf, Ihre Angaben so genau wie möglich zu machen und teilen Sie uns mit, welche E-Mail-Adresse Sie für die Registrierung verwendet haben.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse selbstständig über die EGYM Website ändern. Klicken Sie einfach auf folgenden Link und loggen Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten bei unserem Partner EGYM ein: www.egym.com/user-login

Unter dem Reiter „Benutzerdaten“ können Sie Ihre neue E-Mail-Adresse hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass Sie anschließend einen Bestätigungslink erhalten, um Ihre neu hinterlegte E-Mail-Adresse zu verifizieren.

Möchten Sie in Zukunft auch von ELEMENTS über Ihre neue E-Mail kontaktiert werden, dann geben Sie bitte zusätzlich im Studio Bescheid, damit wir Ihre E-Mail-Adresse auch in unseren Systemen korrekt hinterlegen können. Gerne können Sie dazu unser Kontaktformular nutzen.

Ja, um sich für Kurse an- und abmelden zu können, ist eine Registrierung bei EGYM sowie ein Login in den MyELEMENTS Bereich notwendig.

Eine Anmeldung ist erst 24 Stunden vor Beginn des jeweiligen Kurses möglich.
Weiterhin können Sie sich zeitgleich nur für einen Kurs anmelden.
Nach einer erfolgreichen Anmeldung bekommen Sie eine Bestätigungsmail von uns zugeschickt (Vorsicht: Unter Umständen landet die E-Mail im Spam-Ordner Ihres Postfachs).

Ist ein Kurs ausgebucht, haben Sie die Möglichkeit, sich für die Warteliste einzutragen. Wird ein Platz frei, rückt die erste Person auf der Liste nach und erhält eine E-Mail. Der Kursplatz ist dann automatisch reserviert.

Nein, nur ELEMENTS Mitglieder können sich über den MyELEMENTS Bereich für Kurse an- und abmelden.

Wenn Sie als Tagesgast einen Kurs besuchen möchte, dann geben Sie einfach telefonisch oder am Empfang des gewünschten Studios Bescheid.
Unser Empfangspersonal meldet Sie jederzeit gerne für den von Ihnen gewählten Kurs an, sofern hier noch Plätze verfügbar sind.

Nein, auch als Mitglied ist es Ihnen nicht möglich selbstständig einen Tagesgast für einen Kurs anzumelden.

Geben Sie für die Kursanmeldung eines Tagesgastes, der Sie begleitet, einfach telefonisch oder am Empfang des gewünschten Studios Bescheid.
Unser Empfangspersonal meldet Ihre Begleitung jederzeit gerne für den gewählten Kurs an.

Neben der An- und Abmeldung der Kurse haben Sie in Ihrem MyELEMENTS Bereich außerdem die Möglichkeit, unser Online Kursprogramm ELEMENTS2GO zu nutzen. Informieren Sie sich außerdem über unsere Partner und nutzen Sie Ihre persönlichen Vorteile.

Eine ELEMENTS App gibt es aktuell nicht. Wir freuen uns aber, Ihnen voraussichtlich im Jahr 2022 eine Mitglieder-App mit vielen tollen Funktionen präsentieren zu können.

Falls Sie nach Ihrer Neu-Registrierung oder einer erfolgreichen Kursanmeldung keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres Postfachs.

Falls die Registrierung bei unserem Partner EGYM, der Login oder die Kursanmeldung trotz Einhaltung aller Voraussetzungen nicht funktionieren sollte, nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder melden Sie sich im Studio.
Wir werden umgehend versuchen den Fehler zu finden und Ihnen eine Lösung vorzulegen.

An dieser Stelle möchten wir Sie bitten, uns dabei mit möglichst genauen Informationen zu folgenden Fragen zu unterstützen:

• Hat die Neu-Registrierung funktioniert?
• Welches Endgerät verwenden Sie (Laptop, Tablet, Smartphone, PC)?
• Welchen Browser verwenden Sie (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.)?
• Bis zu welchem Punkt sind Sie gekommen?
• Woran ist es gescheitert bzw. welche Fehlermeldung wurde Ihnen angezeigt?
• Konnten Sie sich in der Vergangenheit einloggen und/oder für Kurse anmelden?
• Für welchen Kurs wollten Sie sich anmelden (Datum, Uhrzeit, Kursname)?

Somit erleichtern Sie uns den entsprechenden Fehler zu finden und zu beheben. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.